À l’heure d’Instagram et de TikTok, le médecin n’exerce pas sa profession exclusivement en clinique, mais avec les règles actuelles il est très limité pour apporter sa contribution et son expertise à la santé. Sur les réseaux sociaux, tout influenceur peut diffuser des informations et des conseils, par exemple sur les produits pour la peau, plus largement et plus librement qu'un médecin spécialiste. C'est le paradoxe d'Internet auquel les dermatologues veulent mettre fin en proposant des lignes directrices plus adaptées à l'époque et, justement contre les fausses nouvelles, pour pouvoir apporter leur contribution compétente. Une première discussion importante entre spécialistes-influenceurs pour définir le contenu de ce document – techniquement défini comme consensus – a eu lieu lors du Symposium sur « Code d'éthique et médias sociaux », lors du Congrès national de l'Association italienne des dermatologues ambulatoires (Aida). , qui s'est déroulé ces derniers jours à Riccione. (VIDÉO)
« De plus en plus de données nous indiquent que la grande majorité de la population recherche des informations médicales à travers les moteurs de recherche et les réseaux sociaux – explique Federica Osti, dermatologue et sur les réseaux sociaux depuis plus de 10 ans sous le nom de @latuadermatologa – Il est important que les informations médicales sont données par ceux qui ont compétence et autorité, c'est-à-dire le médecin », qui, cependant, « pour le moment, doit respecter toute une série de règles, rapportées dans le Code de Conduite, qui s'appliquent aussi bien en clinique que dans n'importe quel mode de communication sont absolument importants et doivent être maintenus, mais le fait d'être des médecins modernes nous oblige également à améliorer, à élargir notre type de communication et, par conséquent, à déplacer certaines limites « un peu plus loin », « en maintenant toujours l'exactitude éthique et le respect de la vie privée ». » des utilisateurs. « Nous avons ainsi commencé un voyage pour créer des lignes directrices, en collaboration avec Aida, pour réglementer ce nouveau modèle de communication qui fait absolument partie de la vie quotidienne de tous les dermatologues, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la clinique ».
Selon les spécialistes-influenceurs présents au colloque – notamment les femmes de moins de 40 ans – si les choses ne changent pas, on finira par accorder de plus en plus de poids à l'esthéticienne et au trichologue, plutôt qu'aux spécialistes en dermatologie. « Sur les réseaux sociaux, nous ne sommes plus seulement des médecins, mais aussi des vulgarisateurs, des influenceurs ou des medinfluenceurs – observe Laura Colli, spécialiste connue sur les réseaux sociaux sous le nom de @Dermatologirl – Sur la base des lignes directrices élaborées » après l'affaire Balocco-Ferragni « par Agcom » , l'Autorité des garanties en communication, « nous sommes influenceurs à tous égards et pas seulement en fonction du nombre de followers, mais aussi seulement si nous avons une agence qui suit notre profil ».
Être précisément un influenceur « médecin et dermatologue, souligne Valentina Trevisan, sur le réseau social @dermaidee – signifie aussi créer une marque personnelle, utiliser des plateformes pour fournir des informations, de la prévention, donner des conseils généraux » et améliorer la « relation avec les patients et les résultats des cliniciens ». . Les spécialistes d'Instagram, TikTok ou YouTube doivent traiter de questions non secondaires telles que « le placement de produit – ajoute Trevisan – Sur les réseaux sociaux, tout peut être un produit de vente : de ce que vous portez jusqu'à tout ce qui est en vidéo ». A cet égard, « le code de déontologie des médecins (art. 56) est clair – intervient Colli – La publicité promotionnelle et comparative est interdite et, sur la base de cette règle, nous devrions confier pratiquement toutes les activités à l'ordre des médecins » qui , cependant, ne répond pas toujours et surtout ne peut pas être contacté à chaque message.
En réalité aujourd'hui, sur le sujet, « il y a le document de la Fnomceo, la Fédération des Associations Médicales – rappelle Osti – Mais la différence fondamentale est qu'un patient, lorsqu'il est à la clinique, a un contact direct et est visité, le produit recommandé, donc cela n'a pas la même pertinence que ce qui se passe sur les réseaux sociaux ». Cependant, ceux-ci restent une opportunité pour la santé car « ils raccourcissent les distances – précise Maria Teresa Luverà, de @magistudimedici – Nos patients virtuels ou, bien souvent, réels, sont plus susceptibles de nous demander plus de choses, d'aller plus au cœur de leur des doutes et c'est certainement un fait positif », mais avec les règles actuelles, il est difficile de leur rendre un bon service.
« C'est un système paradoxal », illustre, connecté à distance, Fortunato Cassalia, dermatologue @medical.mente et auteur d'un article sur l'importance des médias sociaux pour la prévention en dermatologie publié dans 'Acta Dermato-Venereologica'. Selon le spécialiste, comparer un médecin qui s'occupe de la diffusion à un influenceur est réducteur, surtout si l'on considère le service d'information et de diffusion qui est offert gratuitement à la communauté. « Nous devrions considérer la valeur ajoutée d'apporter des informations à travers les médias sociaux et spécialement aux plus jeunes – réitère Cassalia – Il semble que nous devons nous défendre de quelque chose qui est au contraire utile pour la santé de la communauté ». Sur Internet, en fait, ce qui est bizarre, c'est qu' »il existe des spécialistes des soins de la peau et des experts en trichologie qui – souligne Colli – précisément parce qu'ils ne sont pas dermatologues, peuvent parler librement du produit, alors que nous, en tant que professionnels, ne pouvons même pas le conseiller ». directement. Nous formulons les produits et lorsque notre interlocuteur nous demande quoi utiliser, nous ne pouvons lister que les composants », mais cela ne sert à rien l'utilisateur, qui se retrouve encore plus confus.
En revanche, à l’étranger, un dermatologue peut donner des conseils et parler de produits sans craindre d’encourir des mesures disciplinaires. Ainsi, alors qu'ailleurs le phénomène des fausses nouvelles peut au moins être endigué, en Italie les personnes qui recherchent des informations sur YouTube, Instagram ou TikTok sont à la merci d'influenceurs moins compétents et moins disposés à répondre à des questions de santé, pour le simple fait que le Le spécialiste, de par son rôle, ne peut pas en parler en dehors de la clinique. « Même sur des choses qui sont triviales pour nous – réitère Colli – comme les conseils sur les filtres solaires, il est tout à fait clair que citer uniquement les principes actifs ne rend pas un bon service au patient, mais il faut toujours s'arrêter à 'demander à votre médecin , au pharmacien », alors que bien souvent, dans un contexte réglementaire plus actuel, le conseil pourrait déjà être donné directement ».
Concrètement, souligne le dermatologue Luciano Galotta, « on ne peut jamais dire quel est le nom commercial d'un produit que nous utilisons. L'utilisateur typique des réseaux sociaux va donc chercher d'autres personnalités qui donnent ce conseil et nous nous retrouvons donc mis au même niveau ». sinon en dessous, que des gens qui, sous-payés, parlent de produits avec moins de connaissances ».
Les gommages sont un peu serrés pour les dermatologues-influenceurs car, au final, ils sont obligés de le porter même dans leur profil personnel, mais les spécialistes de 2024 tiennent à souligner qu'ils ne sont pas que des médecins. « Le problème est que des directives comportementales 'obsolètes' ou un manque d'information sur la manière de communiquer avec l'extérieur – résume Giovanni Menchini, président d'Aida – conduisent alors à une information incorrecte et à une mauvaise proximité avec le patient ». Avec des conséquences négatives « non seulement pour le patient, mais aussi pour sa figure professionnelle ». C’est pourquoi les spécialistes travaillent à développer un contexte réglementaire adéquat pour que les réseaux sociaux constituent une opportunité supplémentaire en matière de santé. « Combien de fois – conclut Colli – nos partisans nous remercient du fond du cœur d'avoir pu réaliser une prévention précoce », mais on pourrait faire plus. Les dermatologues y travaillent.
