Le Reconserver le groupeprincipal acteur italien actif dans le Facility Management intégré, entre dans le secteur du Facilities Management numérique pour le secteur privé à travers la filiale H2H Facility Solutions, spécialisée dans la gestion de services pour les réseaux immobiliers notamment dans les secteurs du commerce de détail, de la grande distribution, de la banque et de la logistique, qui lance les nouvelles sociétés H2H Digital Solutions et H2H Document Solutions. H2H Facility Solutions, contrôlée à 100% par Rekeep SpA et dirigée par le PDG Stefano Donatiavec les deux nouvelles sociétés H2H Digital Solutions et H2H Document Solutions, vise à intégrer et innover son portefeuille de services pour offrir aux entreprises et établissements de santé une offre à 360 degrés complémentaire aux activités traditionnelles de maintenance et d'hygiène environnementale, solutions pour la transition numérique, contact et les services à la clientèle et la gestion des documents.
Solutions pour installations H2H contrôlera les sociétés opérationnelles suivantes : H2H Digital Solutions Srl, née de l'expérience de Rekeep Digital, spécialisée dans la gestion numérique des installations ou dans la fourniture de services technologiques, tant de conseil, d'applications et d'infrastructures pour la transition numérique des entreprises et des établissements de santé ; H2H Document Solutions Srl, née de l'expérience de la société Telepost, déjà membre du groupe Rekeep, spécialisée dans la gestion avancée de documents à travers la coordination de processus complexes de back-office, de gestion documentaire, de gestion des services de courrier et d'archivage numérique ; H2H Cleaning Srl, spécialisée dans les services d'hygiène environnementale et les services personnels tels que la réception, la conciergerie, le portage et la manutention dans le cadre du commerce de détail à grande échelle.
H2H Digital Solutions, notamment, sera dirigé par le CEO Francesco Magro et proposera : des services informatiques avancés pour accompagner la transformation numérique des entreprises, incluant l'intégration d'applications et de systèmes de gestion, la digitalisation des processus opérationnels « cœur » et l'offre d'un écosystème de solutions numériques innovantes ; des services et des solutions spécifiques pour la santé privée, dans un contexte caractérisé par des besoins croissants d'efficacité, dans lesquels la nouvelle Société mettra à disposition sa connaissance des processus pour accompagner les cliniques et les établissements de santé sur la voie de la numérisation grâce à l'intégration d'applications, comme le dossier médical électronique et modules d'application verticaux spécifiques ; des solutions de support avancées, c'est-à-dire la gestion de centres de services opérationnels, de centres de réservation uniques, de centres d'appels, de centres de service client et de support client.
H2H Document Solutions complétera l'offre de H2H Facility Solutions, en fournissant des services de gestion des flux postaux internes aux grandes entreprises, des services d'archivage et de gestion de documents, de gestion de boîtes email certifiées et des services liés à la dématérialisation documentaire en général. L'expansion des activités proposées par H2H Digital Solutions s'inscrit dans une démarche de redéfinition de l'organisation du Groupe Rekeep et de renforcement de son offre de services, notamment numériques, dédiés au secteur privé : des infrastructures informatiques aux services d'assistance client, de gestion documentaire, de plus en plus stratégique. pour accompagner le cœur de métier des acteurs privés, publics et des organismes de santé.
H2H Facility Solutions, grâce à l'élargissement de son offre, sera le premier opérateur italien capable de fournir au secteur privé, avec du personnel direct, l'ensemble le plus complet de services de support pour le cœur de métier, à savoir les services de maintenance technique (hard Facilities Management ), de nettoyage et de services à la personne (soft Facilities Management) et bien sûr de services de Facility Management numériques. H2H Facility Solutions peut actuellement compter sur un effectif d'environ 3 000 personnes et des bureaux et installations opérationnelles dans toute l'Italie.
« Dans un contexte où la digitalisation est de plus en plus stratégique pour l'organisation et la compétitivité des entreprises, nous avons pensé que notre offre de services devait également embrasser ce domaine », explique-t-il. Stefano DonatiPDG de H2H Facility Solutions. « Nous le ferons avec la même approche 'Human to Human' que nous appliquons pour les services plus traditionnels : en nous occupant non pas tant des infrastructures matérielles ou des solutions logicielles mais, avant tout, du bien -être des personnes, rendant leur parcours vers la transition numérique plus facile, plus organique et plus efficace. Avec cette nouvelle organisation, nous mettons ainsi à la disposition de nos clients particuliers une offre de services à 360 degrés, un interlocuteur unique, proactif et professionnel. , pour une variété toujours plus grande de services et d'activités ».
