Construire les soins de santé de demain signifie investir non seulement dans la recherche et les technologies, mais également dans les personnes et les compétences qui les rendent réellement efficaces. De cette conviction est née « Skills Workshop », l’initiative Johnson & Johnson, créée en collaboration avec Altems – Haute École d’Économie et de Gestion des Systèmes de Santé de l’Université Catholique du Sacré-Cœur, qui traduit l’innovation en matière de santé en de nouvelles figures professionnelles et managériales pour soutenir le Service National de Santé. Le projet de recherche appliquée, présenté aujourd’hui à Rome en présence de représentants institutionnels et du monde de la santé – informe l’entreprise pharmaceutique dans une note – est né dans un moment de profonde transformation du NHS dans le but de combler le fossé organisationnel et professionnel actuel qui limite encore la mise en œuvre complète d’importantes réformes. Réduction des listes d’attente, meilleure intégration entre l’hôpital et le territoire, accès dans les meilleurs délais aux thérapies : tels sont les enjeux sur lesquels ‘Skills Workshop’ entend répondre, en rendant l’innovation véritablement opérationnelle et à la portée de tous.
De nombreux établissements de santé disposent aujourd’hui déjà de technologies avancées, mais il manque souvent de personnalités capables de les intégrer, de les gérer et d’évaluer leur impact réel. Le projet se propose donc comme un laboratoire national pour la conception et l’essai de nouveaux profils de gestion capables de relier l’innovation, les données et les parcours de traitement, en construisant un système de santé plus efficace, intégré et plus proche des besoins des patients.
« Les soins de santé italiens traversent une phase d’évolution dans laquelle le véritable élément distinctif ne sera pas l’innovation elle-même, mais la capacité des personnes à l’accueillir, à l’intégrer et à l’utiliser de manière consciente – commente Mariella Mainolfi, directrice générale de la Direction générale des professions de santé et des politiques en faveur du NHS – Ministère de la Santé. Les professions de santé sont aujourd’hui au centre d’un changement d’époque, qui nécessite de nouveaux rôles, des compétences numériques et une vision de plus en plus multidisciplinaire. National, car sans compétences adéquates, même les meilleures innovations risquent de ne pas se traduire par une réelle valeur pour les citoyens ». Americo Cicchetti, commissaire extraordinaire de l’Agence nationale des services régionaux de santé (Agenas) ajoute : « La réforme lancée avec le décret ministériel 77 est l’un des piliers sur lesquels construire des soins de santé modernes et durables. Mais pour que cela fonctionne, il faut une véritable intégration entre l’hôpital et le territoire, entre la gouvernance clinique et organisationnelle. entre les niveaux d’assistance et pour optimiser les parcours de soins ».
Le projet introduit 3 nouveaux rôles, définis scientifiquement par Altems, qui seront testés et validés dans 3 structures pilotes d’excellence au niveau national – Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli Irccs (Latium), ASL4 Chiavarese (Ligurie) et ASL Salerno (Campanie) – pour construire des modèles reproductibles à l’échelle nationale : le Chief Innovation Officer, le Healthcare Director 4.0 et le Patient Journey Manager. En détail, le Chief Innovation Officer – rapporte la note – est le directeur qui guide l’introduction des technologies avancées, l’intégration des systèmes d’information et la culture de l’innovation au sein des hôpitaux et des entreprises de santé et coordonne l’adoption d’outils tels que l’IA, la télémédecine et la robotique, mesure leur impact clinique et économique et garantit la durabilité des processus de transformation. Le Directeur de Santé 4.0, évolution de la figure traditionnelle, devient un leader de la transformation : il allie le leadership clinique à la capacité d’utiliser les données comme levier de décision, dirigeant des équipes multidisciplinaires dans la transition numérique et intégrant l’IA et l’analyse prédictive dans les processus de soins et promeut des soins de santé basés sur la valeur et garantit la durabilité environnementale, économique et sociale des structures, tout en améliorant la qualité perçue par les patients. Enfin, le Patient Journey Manager, figure la plus innovante et la plus proche du citoyen et du patient, est un navigateur de parcours de soins, capable de relier l’hôpital et le territoire : il coordonne les professionnels et les services, réduisant les délais d’attente, les doublons et les interruptions, et intervient sur le territoire pour garantir la continuité des soins et la prise en charge personnalisée des patients fragiles et chroniques. C’est l’interprète des soins de santé de proximité, où l’innovation et l’organisation se traduisent par des parcours de soins plus rapides, plus intégrés et plus efficaces.
« L’atelier de compétences – souligne Federica Morandi, professeure associée en organisation d’entreprise à la Faculté d’économie et directrice des programmes académiques et de recherche Altems, Université catholique du Sacré-Cœur – est né de la nécessité de passer de la théorie à l’action. Nous avons conçu et validé trois rôles qui ne sont pas des exercices académiques, mais des réponses opérationnelles à des problèmes réels : des parcours fragmentés, une numérisation inégale, un manque de gouvernance organisationnelle et des données. L’objectif du projet est de construire des modèles reproductibles et mesurables, capables de démontrer que investir dans les compétences n’est pas un coût, mais un multiplicateur d’efficacité et de qualité pour l’ensemble du système. Cette initiative rassemble la recherche, la politique et un impact réel sur le terrain ».
« En tant que Johnson & Johnson, nous avons l’obligation et la responsabilité d’être un partenaire du système, et pas seulement une entreprise qui apporte de l’innovation scientifique – déclare Giuseppe Pompilio Directeur de l’accès au marché de Johnson & Johnson Innovative Medicine Italia – L’innovation seule ne suffit pas. Nous avons besoin d’un système prêt à l’accueillir. C’est pourquoi nous investissons également dans les compétences des professionnels, car nous pensons que seuls ceux qui sont bien formés et sensibilisés peuvent apporter le changement ».
L’Atelier des Compétences « est né de cette vision – continue Pompilio – de mettre en mouvement un cycle positif dans lequel la recherche et l’innovation alimentent de nouvelles compétences, et celles-ci, à leur tour, permettent à l’innovation de se traduire en bénéfices concrets pour le système. À notre avis, ce n’est qu’en collaborant avec tous les acteurs du système et en surmontant certaines barrières bureaucratiques et culturelles actuellement présentes que nous pourrons construire un système national de santé plus moderne, plus équitable et plus durable ». En outre, « l’évolution du système de santé passe de la capacité de réseauter, d’intégrer les compétences et de valoriser l’expérience de chaque acteur, public ou privé – observe Paolo Petralia, directeur général de l’ASL4 Chiavarese et vice-président national de Fiaso – Les nouvelles figures professionnelles de l’Officina delle Competenze représentent une réponse concrète à ce besoin : des professionnels qui ne travaillent pas en silos, mais construisent des ponts entre les départements, les territoires et les institutions. l’innovation dans un bien commun, générant une valeur partagée pour le système et les citoyens ».
Dans un « territoire vaste et complexe comme celui de Salerne – souligne Gennaro Sosto, directeur général de l’ASL Salerno et vice-président national de Federsanità – le défi n’est pas seulement d’innover, mais de garantir la proximité et la continuité des soins même là où la distance géographique est une réelle limite. Avec Officina delle Competence, nous lançons un modèle qui combine organisation et capital humain, rendant l’innovation véritablement fonctionnelle aux besoins locaux. »
Daniele Piacentini, directeur général de la Fondation Polyclinique Universitaire A. Gemelli Irccs, conclut : « La Polyclinique Gemelli a toujours été un pôle d’innovation et de recherche appliquée, où la technologie et la connaissance se rencontrent pour améliorer la vie des patients. Aujourd’hui, la prochaine étape est de faire en sorte que l’innovation devienne partie intégrante des processus de gestion et cliniques, grâce également à la naissance de nouveaux rôles et à l’évolution de rôles classiques comme celui de directeur médical. la clé d’un système de santé capable d’apprendre, de s’adapter et de croître. Des projets tels que Officina delle Competenze nous aident à construire cette vision, en transformant la complexité en valeur ».
