En Italie, on assiste à un boom des achats en ligne de compléments alimentaires. Selon l’enquête Focus Digital Health & Pharma réalisée par Netcomm, plus de 22 millions et demi d’Italiens achètent des produits de santé et de bien-être en ligne, régulièrement ou occasionnellement. En Italie, en 2023, les vitamines et les suppléments étaient les produits les plus vendus, enregistrant 48 % du total des achats sur les plateformes en ligne ; Amazon et les pharmacies en ligne restent le point de référence pour 8 Italiens sur 10, tandis que seulement une personne sur trois achète des suppléments exclusivement dans des magasins physiques. Selon Italian Elite, la startup qui vend des compléments alimentaires naturels et qui a atteint un chiffre d’affaires de 2 millions d’euros en trois ans, le canal en ligne est de plus en plus populaire – rapporte une note – non seulement parce qu’il est plus pratique et plus rapide pour l’acheteur, mais parce qu’il accorde une grande importance aux avis et opinions des personnes qui ont déjà acheté.
« Dès le début, nous avons choisi de ne pas suivre le chemin traditionnel des points de vente physiques, en nous concentrant tout sur le commerce en ligne – explique Edoardo Chiapino qui a créé la startup avec Stefano Giacone – Le tournant s’est produit lors du premier confinement de 2020, lorsque les ventes de notre Les produits ont connu une augmentation spectaculaire : pouvoir comparer plusieurs produits en un seul clic, lire des descriptions plus complètes et connaître les expériences des personnes qui ont déjà essayé un produit sont des valeurs ajoutées qu’il est souvent impossible d’obtenir dans les magasins physiques. » Début d’activité, fin 2019, Italian Elite a vendu plus de 100 000 packs de compléments, atteignant un chiffre d’affaires total de plus de 2 millions d’euros en 3 ans.
« Acheter en ligne des produits pour la santé et le bien-être des personnes, comme des compléments alimentaires, est une opération assez délicate – explique Giacone – car vous avez peur de recevoir un produit qui ne correspond pas à vos demandes ou qui ne vous convient pas. C’est pour cette raison qu’avec Italian Elite, nous souhaitons non seulement assister le client pendant la phase d’achat, mais nous mettons à disposition une équipe de professionnels qui le guident également lors du choix du bon produit ». Les principaux clients sont des hommes et des femmes entre 30 et 60 ans. les personnes âgées, avec une vie moyennement active et qui souhaitent rester en forme et les jeunes passionnés de gym qui recherchent un allié pour donner le meilleur d’eux-mêmes dans leurs performances.
