« Si vous souhaitez continuer à recevoir des numéros de prescription médicale (Nre) », le recette électronique« sur votre téléphone portable par SMS ou e-mail confirmer le service ». C'est le message adressé aux citoyens de Lombardie, dans le cadre d'une campagne d'information lancée ces dernières semaines par la Région. Depuis hier, de nombreux citoyens se précipitent pour confirmer le service, inquiets des délais serrés. Notamment à travers le site Internet du dossier de santé électronique, l'un des canaux mis à disposition par E du Palazzo Lombardia, ils ont voulu souligner que « à partir du 1er mai, il n'y aura plus d'interruption du service d'envoi d'ordonnances médicales dématérialisées pour ceux qui n'ont pas encore confirmé ce choix ». à travers les canaux mis à disposition par la Région Lombardie ».
Jusqu'au 29 avril, « 50% des citoyens ayant un profil actif » avaient « confirmé le service » et la Région souligne qu'il est encore temps de le faire. « Le service de notification électronique du dossier de santé (FSE) – a annoncé Palazzo Lombardia ces dernières semaines – a été mis à jour, offrant aux citoyens la possibilité de faire plus de choix et de sélectionner le canal sur lequel ils préfèrent les recevoir (texto ou e-mail). Pour cette raison, dans la section 'Profil utilisateur' une nouvelle interface graphique a été introduite pour communiquer aux citoyens comment confirmer/rejoindre le service. Avec cette mise à jour, même les citoyens qui ont déjà profité de la possibilité de recevoir le numéro d'ordonnance électronique (Nre) sur leur téléphone portable afin de le conserver doivent confirmer leur intérêt à maintenir le service actif ».
« Les citoyens de Lombardie – explique-t-il le conseiller régional du Bien-être, Guido Bertolaso – ils disposent encore d'un délai important pour choisir le mode de réception des ordonnances électroniques. La campagne d'information sur ce sujet, lancée il y a deux mois et à laquelle participent ATS, médecins généralistes et pharmaciens, se poursuivra jusqu'à ce que la participation soit maximale ».
Comment confirmer le service de prescription électronique
Pour confirmer leur intérêt à maintenir le service actif, selon une note et l'affiche publiées par la Région, les citoyens peuvent utiliser l'un des canaux mis à disposition : en ligne, en accédant à la section « Profil et paramètres » du dossier de santé, en sélectionnant « Notifications' puis l'élément 'Recettes', en choisissant d'envoyer des SMS ou un e-mail ; dans les bureaux, choix et révocation de l'Asst concerné ; par le médecin généraliste/pédiatre de libre choix ; en pharmacie; sur l'application ESF.
Bertolaso rassure : « Pas de délai, il ne faut pas se précipiter »
« Le numéro d'ordonnance électronique (Nre) est un système créé pendant le Covid pour atténuer les énormes difficultés que rencontrait chaque citoyen pour obtenir une ordonnance » et « sert à faciliter l'achat de médicaments prévus par le Service National de Santé. Désormais avec avec ce système, tout est beaucoup plus simplifié », par rapport aux « opérations qui nécessitent plus de temps, de déplacements ou d'autres difficultés ». « Nous avons jugé opportun de le poursuivre, sans interrompre les habitudes que peuvent avoir certains citoyens. Il s'agit d'améliorer l'efficacité et la fonctionnalité d'un service essentiel et nous avions indiqué cette date de fin avril » pour exprimer notre confirmation et le choix du mode de service, « qui n'était pas une date obligatoire : c'était simplement une incitation » à accomplir la procédure, « car même 50% de ceux qui en avaient la possibilité s'étaient déjà inscrits ». Mais « il n'y a pas d'interruption, il n'y a pas de date définitive au-delà de laquelle cette procédure prend fin ». Donc « il n'y a pas lieu de se précipiter ». Pour le signaler le conseiller social de la Région Lombardie Guido Bertolasoparlant à 'Tgr' Lombardia.
Le service qui permet l'envoi numérique du code électronique de prescription « a évidemment été apprécié par ceux qui ont pu l'utiliser – a souligné Bertolaso - Nous avançons donc avec la possibilité d'activer cette procédure à travers les critères choisis : il peut être transmis en ligne, en allant chez le médecin de famille, en allant à la pharmacie, en faisant les acceptations pour cette méthode qui est désormais standardisée et à laquelle nous sommes tous habitués. Il existe deux canaux parallèles, le traditionnel et le nouveau qui fournit le. possibilité d'utiliser ces nouvelles technologies qui nous sont offertes. Nous devons en profiter. » Cependant, compte tenu de la date indicative du 30 avril, de nombreux Lombards se sont précipités sur le site du dossier de santé pour confirmer le service. L'effet a été celui d'un ralentissement du portail, vraisemblablement dû au pic de trafic lié à ces opérations.
Il y a eu une grande demande, a confirmé l'édile, et « les grandes demandes créent toujours des problèmes pour ces systèmes informatiques », quand « à certains moments nous encombrons les méthodes » d'accès. « Nous y sommes habitués, cela arrive et cela arrivera encore dans le futur, parce que nous voulons qu'il y ait une grande participation de tous les citoyens. Nous essaierons également de nous organiser pour éviter des désagréments pour quelles pourraient être les prochaines initiatives et il y aura nombreux seront ceux qui concerneront l'amélioration de tous les services de santé que nous envisageons de créer ». En attendant, l’invitation n’est cependant pas à la précipitation. Il est encore temps et la procédure peut encore se faire pendant « des semaines, quelques mois encore. Ensuite, d'ici un an, nous aimerions clôturer cette procédure et donc suivre une voie ou une autre, mais cela n'arrivera pas dans les prochains jours. » .
Pourquoi faut-il confirmer le NRE ? « Parce qu'heureusement, nous avons laissé derrière nous l'urgence du Covid – a souligné Bertolaso - et les exemptions qui étaient accordées précisément en raison de l'urgence ont cessé d'exister. Maintenant, heureusement, nous sommes de retour dans un régime normal et nous devons donc suivre celles qui étaient les procédures prévues ».
Boom de l'accès au dossier électronique Lombard
Puis un tour sur le site du dossier médical électronique en Lombardie. Malgré les assurances de la Région, de nombreux citoyens qui ne l'avaient pas encore fait se sont précipités ces dernières heures pour effectuer la procédure de choix du mode d'envoi numérique du nombre d'ordonnances (Nre), sans avoir recours à une relance papier, générant un pic du trafic sur le portail, l'un des canaux disponibles pour confirmer le service. Résultat : des ralentissements dans le fonctionnement du site Internet, selon les témoignages de nombreuses personnes en Lombardie, même s'il était encore possible de terminer les démarches.
Que se passe-t-il aujourd'hui, 30 avril ? En réalité, expliquent les experts, la question du délai n’est pas là, dans le sens où il ne s’agit pas d’un délai impératif. Celui signalé est un délai indicatif qui avait été inséré dans l'écran d'information pour donner une idée du délai pour réaliser l'opération, confirmé par la Région.
La possibilité de recevoir le code d'ordonnance électronique sur votre téléphone portable ou par e-mail a été introduite pendant l'urgence Covid, mais avec les dernières mesures, elle est devenue permanente. L'opération demandée en Lombardie, dans le cadre du renouvellement du service de notification du dossier de santé, est nécessaire pour recueillir une sorte de consentement (puisqu'il s'agit de données personnelles) concernant les modalités du service que vous souhaitez activer et donc sanctionner ce passage à un système structurel. Cette dernière étape concerne évidemment l’ensemble du territoire national. La prescription électronique a en effet été dans un premier temps prolongée jusqu'à fin 2024, avant d'être définitivement transformée.
Médecins de famille à Milan : « Aucune communication avec nous »
« En réalité, dans nos études, tout se déroule régulièrement. Nous n'avons enregistré aucune inquiétude de la part des patients ces derniers jours, mais nous n'avons pas eu beaucoup d'informations non plus : aucune communication d'Ats concernant Milan. Nous attendons évidemment de la recevoir, car nous sommes tout à fait disponibles pour collaborer et surtout pour aider nos patients. Nous attendons. » Donc à Adnkronos Salute Anna Pozzi, secrétaire provinciale des médecins généralistes de la Fimmg Milanexplique, depuis l'observatoire des cliniques des médecins de famille, la « précipitation » de nombreux citoyens lombards à confirmer leur « oui » à la réception de l'ordonnance électronique, soit par courrier électronique, soit par téléphone portable.
« Pendant le Covid, en raison de l'urgence – continue Pozzi – la possibilité, comme dans tout le pays, d'envoyer des ordonnances en ligne s'est avérée fondamentale pour les patients chroniques qui doivent constamment répéter leurs ordonnances. Récemment, des communications dans la presse ont averti que le citoyen devait valider le service par les canaux appropriés : en ligne, dans les bureaux 'Choix et Révocation' de l'Ats, en pharmacie ou, avons-nous lu, des médecins de famille, mais pour le moment nous n'avons reçu, je le répète, aucune communication ».
L'impression du représentant syndical « est que les clients, jusqu'à présent, n'ont pas accordé de poids à la question, parce que le service fonctionne – précise Pozzi – et a fonctionné. Sur le plan pratique, nous aurons probablement quelques inconvénients dans le l'avenir s'ils ne quittent pas les prescriptions et les patients qui ne l'ont pas fait devront se dépêcher de s'y conformer. » Aussi parce que « la prescription électronique est désormais indispensable – souligne-t-il – et évite de nombreux inconvénients pour le patient chronique. Le problème est en effet fondamentalement lié aux maladies chroniques qui touchent aujourd'hui un large éventail de patients. Si je dois prescrire un antibiotique, il est évident que je devrai rendre visite au patient et, dans ce cas, le problème de l'envoi en ligne ne se pose pas. Mais pour le patient chronique qui suit une thérapie continue, c'est un service indispensable – conclut Pozzi – d'être. pouvoir avoir le code sur le téléphone pour récupérer les médicaments ».
