Réservez en ligne, en toute autonomie et commodité, des examens et des visites dans les établissements affiliés et, si la politique le prévoit, demandez également, en un seul flux, le paiement direct du service, sans rien payer d’avance. Il s’agit du nouveau service d’Axa Italia qui ajoute un élément supplémentaire à l’écosystème de services numériques disponibles dans le domaine de la santé, intégrés à la fois dans l’application My Axa et dans l’espace client du site, pour accompagner les personnes tout au long de leur parcours de santé. « Avec le nouveau service de réservation en ligne, Axa Italia franchit une nouvelle étape importante dans la construction d’un écosystème de santé de plus en plus complet et accessible – déclare Cristiano Gianni, Directeur de la Santé du groupe d’assurance Axa Italia – À la base, une approche axée sur la gestion personnalisée et proactive des besoins spécifiques de santé qui, associée à une offre distinctive sur le marché et au conseil précieux des réseaux de distribution, renforce une fois de plus notre engagement à accompagner les personnes tout au long du parcours de santé, de la prévention au traitement et au post-traitement ».
En détail – informe une note – il suffira de saisir le service de santé souhaité, ainsi que le lieu d’intérêt, pour pouvoir consulter une liste des établissements de santé affiliés et, pour ceux autorisés, réserver des visites et des tests directement en ligne. De plus, si le contrat le prévoit, il sera possible de demander à Axa le paiement direct de la prestation de soins réservée, évitant ainsi le paiement anticipé du montant. Le système de réservation, actif 24h/24 et 7j/7, offre divers avantages : possibilité de choisir la structure la mieux adaptée à vos besoins spécifiques ; gagner du temps en éliminant les appels pour prendre rendez-vous et les attentes téléphoniques associées ; gestion complète des réservations en ligne, quand et où vous préférez.
Le service, déjà disponible aujourd’hui dans une centaine d’établissements, sera progressivement étendu pour garantir aux clients une expérience de plus en plus complète et flexible, explique la note. Cette nouvelle étape – lit-on – constitue une étape supplémentaire dans le parcours du groupe d’assurance visant à construire un écosystème de santé intégré dans une perspective phygitale, qui peut compter sur un réseau de plus de 6 500 établissements de santé affiliés et une riche offre de services numériques organisés par domaines de besoin qui, outre la réservation en ligne, comprend, par exemple, dans l’espace « premier accompagnement » : consultation télé/vidéo avec des médecins généralistes et spécialistes ; « demandez à un expert », pour poser des questions aux professionnels de santé et consulter les réponses obtenues auprès d’autres utilisateurs, ou des outils gratuits disponibles non seulement pour les clients d’Axa, comme le « Mind Health Self-Check », une auto-évaluation numérique qui fournit de premières indications sur son état de bien-être mental et des suggestions pour l’améliorer. Dans le domaine « prévention et traitement » : le service de recherche des meilleurs établissements de santé qui, en plus de fournir au client un classement sur la performance médicale des établissements basé sur les données du Ministère de la Santé, permet la réservation en ligne et l’accès à un « Concierge Médical » pour une assistance dans la réservation, y compris des contrôles, ou une demande de soins directs. Par ailleurs, l’espace « remboursements et accords » permet aux clients de demander directement le remboursement de frais de santé et le paiement d’indemnités ou d’indemnités journalières en cas d’hospitalisation ou de blessure, ou d’accéder à la carte santé Axa pour profiter d’une série de réductions exclusives sur des prestations de santé ou des produits et services de santé et de bien-être. Enfin, les « services à domicile » comprennent l’achat et la livraison de médicaments ou des services d’assistance professionnelle et pratique.
