Les factures de lumière et de gaz Ils restent élevés et le marché libre encourage à changer l'opérateur. Mais escroqueries Je suis au coin de la rue. Ils sont fabriqués au téléphone, le moyen le plus simple d'atteindre directement l'utilisateur final. L'un est répandu celui qui utilise évidemment un partage frauduleux des données et qui remet en question les organismes régionaux ou, même, Arera, l'autorité de réglementation pour les réseaux et l'environnement énergétiques.
Comment fonctionne l'arnaque? Adnkronos vient d'intercepter un, encore un autre. Le téléphone sonne, je suis prêt pour un autre centre d'appels qui cherche quelque chose. Mais la voix avec laquelle je parle est celle d'une personne et non d'un disque enregistré. M'appelle par nom et nom de familleconnaît mon adresse personnelle et annonce que la transition vers un taux moins cher pour mes utilisateurs électriques a réussi. Tout, grâce à Un opérateur régional auto-style qui est remplacé par le national. Dès que je demande le nom et le nom de famille de ceux qui me parlent, et l'entreprise pour laquelle il travaille, cependant, tombe immédiatement.
Passez quelques minutes et je reçois le même appel téléphonique d'un autre numéro. Procédure identique, avec nom et nom de famille et adresse personnelle, puis l'opérateur ajoute que, pour terminer la procédure et non pour compromettre l'avantage obtenu, un autre opérateur est sur le point de passer. Cette fois, je continue à savoir où vous y arrivez. La première demande est le podCode alphanumérique qui identifie uniquement le point de retrait de l'électricité. Il est situé dans la facture de lumière, généralement dans la section «Données d'alimentation» et sert à diverses opérations, telles que le changement de fournisseur ou de Voltura. Fondamentalement, c'est le numéro dont vous avez besoin pour poursuivre l'arnaque. Parce que, immédiatement après, il arrive La demande d'Iban et de données bancaires Pour pouvoir accréditer un remboursement. L'appel se termine ici, bien sûr.
Qui est vraiment en retard? Vraisemblablement, De vraies organisations dédiées aux escroqueries.
Le premier rapport du Région de la Lazio. « L'URP de la région de la Lazio reçoit en ces jours de nombreux rapports de citoyens qui ont déclaré avoir été contactés par des opérateurs régionaux de style auto-style qui offrent des changements de gaz et de fournisseur léger à des prix avantageux. Attention: c'est une arnaque. La région de la Lazio, bien sûr, n'a pas parmi ses objectifs institutionnels de la gestion et / ou de la fourniture d'énergie ». La région de la Lazio, par conséquent, « invite les citoyens qui recevront des appels similaires pour ne pas fournir de données sensibles et se reproduire immédiatement. Si vous recevez un appel similaire: ne fournissez jamais de données personnelles; avancez immédiatement: bloquer et signaler le numéro sous forme de spam ».
Le même schéma a également été signalé dans Toscane. De nombreux interlocuteurs se présentent comme des consortiums légers et gaziers des opérateurs fantômes de la région de la Toscane 'ou comme des employés présumés de «organismes régionaux», essayant de conquérir la confiance des utilisateurs, de proposer de fausses remises, des remboursements ou des offres avantageuses sur l'énergie.
Federderconsumathi a également déménagé, dénonçant les évasions conjointes et les pratiques incorrectes, avec une demande d'intervention urgente à l'Arera, demandant l'ouverture d'une enquête qui vérifie l'origine et les façons dont ces épisodes se produisent, visant les violations et les responsabilités réglementaires. Le paradoxe? Dans plusieurs cas, les rapports concernent les appels des autorités prétendument nommées de l'Autorité qui exerce des activités de réglementation et de contrôle dans les secteurs de l'énergie électrique, au gaz naturel.
Les indications de l'Arera
Voici les indications qui sont venues de l'autorité. La première règle, valide à la fois pour le centre d'appel et les agents de porte à la porte, est de ne jamais donner et en aucun cas ses codes PDR ou POD et ne montre jamais votre facture sur lesquelles ces codes sont affichés. Ce sont les nombres faisant référence à leur compteur de gaz et léger et sont nécessaires pour modifier le contrat d'alimentation. Donc, à moins que vous ne vouliez modifier les contrats, ne devrait pas être communiqué.
Avec AGCM, Aretra a rédigé un Vademecum dans le cadre de la campagne d'information « défendue ».
Le premier point concerne qui appelle. Les centres d'appels sont obligés d'identifier clairement, déclarant au nom de qui ils appellent et de l'objectif de l'appel téléphonique. N'oubliez pas qu'aucune autorité, agence ou organisme public n'appelle les clients finaux pour activer de nouveaux contrats. Il n'y a aucune obligation de conclure le contrat par téléphone, en effet, selon le code des consommateurs pour conclure un contrat conclu par téléphone, une confirmation des consommateurs est nécessaire, qui doit normalement être exprimée par écrit. Ainsi, parce qu'un contrat stipulé par téléphone a de la valeur, le client doit renoncer expressément le formulaire écrit pour la conclusion du contrat qui, en tout cas, doit être envoyé sous forme physique (également e-mail) après la signature.
Une autre astuce utile consiste à ne pas être influencée: prendre tout le temps nécessaire pour évaluer également les offres en les comparant sur le portail des offres Arera. Personne ne reste sans l'approvisionnement en électricité et en gaz à moins que le client lui-même ne le demande ou en cas d'arriérés (mais même ici, les temps sont bien définis et une série de communications est planifiée avant une éventuelle suspension).
De plus, attention aux articles du prix final. Le prix annoncé n'est pas toujours «fini», mais il fait souvent référence aux coûts de marketing et aux coûts relatifs à l'achat d'énergie et de gaz, qui sont la partie sur laquelle les vendeurs peuvent être concourts. L'opérateur doit indiquer si l'offre est à un prix fixe ou variable et, dans ce dernier cas, doit spécifier les paramètres de référence. De plus, des biens ou services supplémentaires doivent être clairement décrits (chaudière, climatiseurs ou abonnement à la télévision payante) éventuellement inclus dans l'offre.
Il y a le droit de repenser, qui doit être exercé dans les 14 jours sans fournir de motivation, envoyez simplement une lettre enregistrée avec reçu de retour ou un PEC au fournisseur (ou en remplissant le formulaire approprié joint aux conditions du contrat). Si vous recevez une facture d'une nouvelle entreprise de vente mais qu'aucun adoption n'a été effectué en ce sens (non demandés), vous pouvez demander au fournisseur qui a envoyé la facture pour fournir une preuve du nouveau contrat, en envoyant une plainte écrite. Dans le cas d'une activation incomplète, le consommateur a le droit de ne pas payer l'offre conformément au code du consommateur. (Depuis Fabio Innga)
