Rendre ses magasins encore plus accessibles et accueillants pour tous : avec cet objectif, Ikea Italia introduit les « Heures tranquilles » dans ses 22 points de vente à travers le pays et offre aux visiteurs une salle de détente accessible à tout moment, où l'on peut faire une pause et retrouver tranquillité et sérénité en cas de situations de surcharge sensorielle, notamment pour les personnes présentant des neurodivergences. Après une phase pilote qui a impliqué les magasins du Latium et de Lombardie, l'initiative a été étendue à tous les magasins italiens et a été créée avec le soutien des deux Angsas régionales (Association nationale des parents de personnes autistes) qui, grâce à leurs précieux conseils sur le terrain a permis d'adopter les mesures nécessaires à la mise en œuvre du projet.
« Nous voulons prendre soin de nos clients non seulement à travers nos propositions d'ameublement, mais aussi en améliorant l'expérience de tous ceux qui visitent nos magasins chaque jour, en rendant ces lieux encore plus accessibles et où ils peuvent se sentir 'chez eux' », a-t-il déclaré. souligne Cristina Broch, directrice de la communication et des relations institutionnelles chez Ikea Italia.
Dans chacun des 22 magasins Ikea – lit-on dans une note – les 'Quiet Hours' seront actives tous les mercredis dans les 3 heures précédant la fermeture des magasins : dans cette fenêtre horaire seront adoptées des mesures visant à réduire le stress sonore pour permettre , car ceux-ci sont particulièrement sensibles aux bruits et aux stimuli auditifs, comme ceux atteints de neurodivergence, pour vivre un environnement paisible. En effet, au jour et dans la plage horaire indiqués, les commerces interviendront pour supprimer les annonces musicales et vocales, ainsi que les moyens mécaniques pouvant être perturbateurs. Pour plus d'informations sur les horaires d'activation, vous pouvez visiter la page de votre magasin de référence (trouvez le magasin Ikea le plus proche de chez vous – Ikea Italia). Le détaillant est également le premier en Italie à accueillir des salles de relaxation, c'est-à-dire des espaces spécialement aménagés pour accueillir les personnes atteintes de neurodivergences lors de leur visite en magasin. Situées au rez-de-chaussée des points de vente près de l'entrée, ces chambres seront à la disposition des visiteurs à tout moment de la journée, spécialement aménagées pour garantir un séjour en toute sécurité grâce à l'adoption de mesures spécifiques. Durant le temps dédié aux Quiet Hours, les annonces vocales et la musique seront également supprimées au sein de ces salles.
