En Italie, la durabilité sociale a le visage de la fragilité : près de neuf citoyens sur dix regardent l’avenir de la planète avec crainte, plus de 80 % craignent pour celui du pays et plus de sept sur dix vivent leur avenir avec anxiété. C’est l’un des signaux les plus forts qui ressortent de l’enquête réalisée par Eikon Strategic Consulting Italia à l’occasion de la Semaine de la durabilité sociale, qui décrit un pays conscient du lien entre santé et environnement (92%), mais en même temps écrasé par les préoccupations mondiales – guerres, climat et détérioration de l’environnement – et par le sentiment que son propre destin dépend avant tout de facteurs économiques incontrôlables (62,4%).
L’enquête, réalisée auprès d’un échantillon de plus de 2.000 personnes interrogées entre 16 et 75 ans, dresse un tableau dans lequel les Italiens identifient clairement les priorités de la durabilité sociale : la lutte contre la pauvreté, indiquée par 49% de l’échantillon, la protection de la santé et du bien-être, considérée comme essentielle par 48%, et la garantie d’un travail décent, considérée comme importante par 33%. Ces trois éléments représentent la base sur laquelle les citoyens construisent leur propre idée de développement durable, plaçant la qualité de vie et la protection des personnes au centre de l’agenda du pays.
« Une vision problématique, rapporte Enrico Pozzi, président et CEO d’Eikon Strategic Consulting Italia. La durabilité sociale risque d’être réduite à une question privée et atomisée : la santé et le bien-être se réfèrent au « moi », pas au « nous ». Il s’agit d’une vision profondément individualiste qui a perdu ses racines collectives. L’anxiété face à l’avenir – personnel, national, planétaire – ne trouve plus de lien avec les dimensions sociales concrètes. Lorsque la perception dominante est de ne pas pouvoir influencer son avenir, il ne reste que le soin. obsédé par le corps vulnérable ».
La durabilité sociale affecte également directement la relation avec le système national de santé. 46 % des Italiens déclarent avoir confiance dans le NHS, tandis que 54 % expriment leur scepticisme ou leur méfiance ; une question cruciale qui ne concerne pas la qualité du personnel, jugé préparé par 58% des personnes interrogées, mais plutôt la capacité organisationnelle et le manque de ressources, à tel point que 81% estiment que le nombre d’agents de santé est insuffisant. Cette perception conduit plus de la moitié de l’échantillon (53%) à considérer l’assurance complémentaire comme indispensable et pousse 67% à considérer le recours aux soins privés comme inévitable, signe d’un besoin croissant de sécurité et d’accessibilité des soins.
« Notre enquête montre un pays qui demande plus de protection et d’accès à la santé – commente Paola Aragno, vice-présidente d’Eikon – Dans ce cadre, le dialogue entre les systèmes public et privé n’est plus une option, mais une responsabilité partagée. Cela signifie mettre en commun les compétences, les capacités organisationnelles et la proximité avec les citoyens, sans se chevaucher mais en se renforçant mutuellement.
Dans un contexte où les institutions et les sujets collectifs sont perçus comme moins efficaces, les attentes envers les entreprises se multiplient, de plus en plus appelées à jouer un rôle social. Lorsque les organisations et les entreprises parlent de durabilité, elles véhiculent de l’espoir ou de l’intérêt (54 %). Seuls 8% se déclarent indifférents. Le monde du travail est interrogé en premier lieu sur la stabilité contractuelle, considérée comme une priorité par 53%, les relations positives entre collègues, indiquées par 47% et la flexibilité et le smart working (34%). L’attention portée à la santé et la demande d’une large gamme d’offres sociales en entreprise (26%) dépassent, quoique légèrement, l’importance accordée à l’absence de discrimination et à l’égalité des chances (23%) et à la formation (22%). Cependant, 60 % estiment que l’engagement actuel des entreprises en faveur du bien-être est insuffisant et 61 % de l’échantillon pensent que les entreprises devraient promouvoir les services psychologiques, mais seulement 16 % connaissent des entreprises qui les proposent.
« La vulnérabilité croissante et le manque de protection collective poussent les gens à se tourner vers les entreprises avec des attentes qui étaient autrefois adressées aux institutions – déclare Cristina Cenci, anthropologue et associée principale d’Eikon – Le travail devient le lieu où l’on recherche la stabilité, les relations saines et la protection du bien-être.
Et c’est précisément l’attention portée aux personnes, au bien-être et à la durabilité sociale qui ressort fortement des témoignages des entreprises. Les représentants des organisations partenaires l’ont déclaré lors de l’événement de présentation : Fabrizia Bottiroli, responsable de l’offre de santé, des services et de l’Uw Retail d’Axa Italia, Cristiano Gianni, directeur de la santé d’Axa Italia ; Giampaolo Montesano, directeur de la distribution et du transport, Logista Italia ; Claudia Rutigliano, coordinatrice scientifique de la Fondation MSD.
Leurs expériences montrent comment l’innovation, les services intégratifs, l’éducation sanitaire et les pratiques durables peuvent devenir des leviers concrets pour générer de la valeur sociale et contribuer à une durabilité qui place les priorités des citoyens au centre.
