« Dans un monde comme celui d'aujourd'hui, où la confiance est très faible mais où les attentes sont élevées, les gens veulent vraiment comprendre comment et dans quel but les entreprises fonctionnent. Et c'est ce qui détermine réellement les choix que font les consommateurs. » C'est ce qu'a déclaré Steven Shiel, conseiller spécial du directeur Ca&e de L'Oréal, en marge de l'avant-dernière des quatre journées de « Pact4Future – l'avenir prend forme », le forum international organisé par l'Université Bocconi et le Corriere della Sera. à Milan. (Vidéo)
Ce que Shiel présente est une dynamique qui touche aujourd’hui un grand nombre d’entreprises à l’échelle mondiale. L'identité de marque des entreprises évolue en effet des produits vers les valeurs et même l'attention et la confiance des consommateurs sont de plus en plus guidées par les valeurs qui distinguent la marque plutôt que par les seuls produits.
Intervenant au cours du panel auquel ont participé, entre autres, Gianmario Verona, président de Human Technopole et professeur de l'Université Bocconi, et Roberto Cingolani, PDG et directeur général de Leonardo, Steven Shiel a présenté la première campagne corporative du groupe leader mondial dans le secteur cosmétique, intitulé « Sens du but » : « Il y a quelques années, L'Oréal a décidé de revenir sur ses années d'activité pour revenir à l'essence de qui nous sommes en tant qu'entreprise et développer ce que nous appelons notre « Sens du but ». « , ou » Créer une beauté qui fait bouger le monde « . Et c'est ce que nous commençons à communiquer à un large éventail de parties prenantes ainsi qu'aux consommateurs – explique Shiel – aidant ainsi les gens à comprendre qui nous sommes en tant qu'entreprise, ce que nous croyons et ce à quoi nous nous engageons.
Les valeurs ont toujours été au cœur de L'Oréal et la campagne « Sense of Purpose » témoigne de l'engagement de longue date du Groupe à offrir aux gens non seulement des produits innovants et de haute qualité, mais aussi une nouvelle façon d'appréhender la beauté. et prendre soin de soi au nom de la durabilité et de l’inclusion environnementale et sociale.
« Grâce à la campagne 'Sense of goal', présente à la fois sur les réseaux sociaux, dans la presse et dans tous les autres moyens de communication – conclut Shiel – nous aidons les consommateurs à mieux comprendre qui nous sommes et nous construisons une lien plus fort avec eux, digne de confiance ».
