Les changements profonds qui affectent le monde du travail s’articulent autour de deux axes : les personnes et les technologies. La conférence « Intelligence humaine : les gens d'abord » de Johnson & Johnson Innovative Medicine Italia a été consacrée à ces thèmes et à la relation qui existe entre eux, qui s'inscrit dans le contexte plus large de la troisième édition de la « Johnson & Johnson Week, Ensemble vers la médecine du futur' qui a lieu à Milan.
« J'aime dire que nous sommes une start-up de 138 ans – déclare Mario Sturion, directeur général de Johnson & Johnson Innovative Medicine Italia – parce que, bien que nous soyons une grande multinationale, nous sommes organisés en unités opérationnelles proches du client. et le marché, avec une certaine autonomie. En regardant les deux divisions « Médecine innovante » et « Med tech », je suis convaincu que la robotique, l'intelligence artificielle et la technologie sont les principaux moteurs de l'avenir et que Johnson & Johnson est un leader dans ce domaine. La science et la technologie ont progressé ces dernières années et ce ne sera pas seulement un médicament qui fera la différence mais les technologies et les procédés médicinaux, je pense par exemple aux thérapies cellulaires ». Le rôle joué par la technologie dans le secteur médical est certes crucial, mais pour Sturion, « l'intelligence humaine doit également être préservée à l'avenir, c'est pourquoi nous sommes ici aujourd'hui ». En effet, les personnes sont également au centre de la déclaration qui guide l'activité de l'entreprise pharmaceutique : « le premier point dit que notre première responsabilité est envers les patients, le deuxième – ajoute le directeur général – dit que les employés doivent se sentir bien lorsqu'ils accomplissent leurs tâches. travail et le tiers que nous nous engageons à promouvoir le développement du pays et du territoire dans lequel nous opérons. Par ailleurs, pour encourager l'écoute de la voix des patients, qui est trop souvent ignorée, nous avons lancé en Italie la Patient Association Academy, qui regroupe un grand nombre d'associations de patients.
Selon Giuseppe Morici, vice-président du Groupe Feltrinelli, « les organisations les plus intelligentes » se posent « la question du sens de leur action, qui est peut-être la question à partir de laquelle nous devrions tous repartir ». Non seulement le modèle de travail mais tout le système de production doivent être repensés, pour que toutes les générations, et pas seulement les nouvelles, puissent se retrouver dans une manière renouvelée d’appréhender le travail. Au cours des 30 dernières années, la technologie a rendu possibles des processus et des analyses qui étaient auparavant impensables. Mais l’intelligence émotionnelle et sociale des humains a besoin d’un autre moment, nous devons décider au bon moment. »
Dans son discours, Cosimo De Nigris, directeur des ressources humaines de Johnson & Johnson Innovative Medicine Italia, à propos du nouveau siège, a observé que pour le construire « nous avons commencé par écouter nos collaborateurs car nous sommes convaincus que même à une époque de grand progrès technologique , les gens sont irremplaçables parce qu’ils ont une empathie et une intelligence humaine qui ne peuvent être reproduites. En fait, les gens sont au centre de toute notre stratégie d’entreprise. » L'engagement de Johnson and Johnson Innovative Medicine Italia envers les personnes se concrétise dans divers projets, parmi lesquels Johnson and Johnson Learn, « une plateforme de formation ouverte – explique De Nigris – Chacun peut accéder à tout moment à toutes les formations que l'entreprise peut offrir. J'aime aussi parler de notre politique d'attention à la communauté, comme nous essayons de le faire avec ces jours où nous apportons quelque chose en dehors de l'entreprise ».
Angela Paparone, directrice des ressources humaines de Microsoft Italie, a également donné son point de vue : « Quand tout change, comment rester fort ? En investissant dans ce qui ne change pas et qui nous fait faire une différence, c'est-à-dire la culture, qui est un ensemble de façons de voir, de faire, de s'enrichir pour réussir, nous travaillons pour permettre cet état d'esprit qui nous permet d'embrasser tout. de cela et cela se transmet également dans la façon dont nous travaillons, gérons les ressources et parlons aux clients.
Les demandes et les besoins des nouvelles générations de travailleurs ont été abordés par Luca Di Benedetto, directeur des ressources humaines du Centre de recherche – Hôpital de recherche Humanitas et directeur des ressources humaines de l'Université Humanitas, qui a souligné que « parler de conciliation travail-vie personnelle dans le secteur de la santé n'est pas toujours simple ». mais c'est l'un des éléments que les nouvelles générations regardent le plus, avec l'inclusion et les questions environnementales ». À cet égard, Valeria Sterpos, associée de Bain & Company et présidente du Conseil Bain EMEA, précise : « Les organisations sont confrontées à quatre défis principaux dans la gestion des talents et des personnes : le premier est le changement des valeurs et des priorités de Pour les nouvelles générations, la deuxième transformation est liée à la technologie et à l'accélération et à la simplification d'une série de processus. Le troisième élément est le contexte macroéconomique d’incertitude, qui nécessite un ensemble de compétences pour y faire face. Le dernier thème est lié à la pandémie, qui est terminée, mais ses impacts et effets sont devenus structurels en ce qui concerne le travail intelligent, les collaborations virtuelles et hybrides et, par conséquent, le quotidien du collaborateur ».
Concernant le bien-être psychologique, Francesco Foffa, responsable B2B chez Unobravo, a rappelé que « l'une des raisons pour lesquelles Unobravo a créé la dimension B2b est de réaliser cette mission également au sein des entreprises, de construire un chemin qui passe par la communication et l'histoire, de créer une culture et aider les entreprises à créer un système de valeurs qui comprend également parmi les différents éléments l'importance de prendre soin de soi ».
Les entreprises « s'efforcent ces derniers temps d'améliorer massivement leurs effectifs – explique Alessandro Zollo, PDG de Great place to work Institute Italia – en 2024 aux États-Unis, il y a eu une augmentation de +15 % des investissements liés aux ressources humaines et aux outils RH et la même tendance émerge également en Italie. Avant la pandémie, nous travaillions avec 200 entreprises en Italie et aujourd'hui il y en a 450, ce qui montre que la demande et l'attention augmentent. Bien que ces données semblent encourageantes, selon une recherche récemment conclue et non encore publiée, les données sur la confiance des salariés italiens envers leurs patrons et leurs organisations sont très faibles et en Europe, nous sommes à la dernière place sur 21 pays ».
Gratitude, passion et patience sont les 3 mots sur lesquels s'est concentrée la psychologue et psychothérapeute Nicoletta Cinotti qui a conclu l'intervention par une réflexion. « La gentillesse est le premier acte d'autonomisation qui peut être accompli au sein d'une entreprise – prévient-il – Les erreurs sont et seront inévitables, même s'il existe des systèmes pour les prévenir. Si nous pouvons comprendre que l’erreur n’est pas l’absence de capacité ou de talent, nous pouvons créer des lieux de travail où nous nous sentons bien. Ce qui fait la différence dans l'expression du potentiel des personnes à l'intérieur et à l'extérieur des organisations, c'est l'attractivité de ces dernières et pour qu'elle soit attractive – conclut-il – elle doit être cohérente avec les valeurs qu'elle représente et savoir créer une communauté ».
