Plus tôt cette année, Airbnb a élargi son offre de voyages. A partir d’aujourd’hui, il est plus facile de trouver le bon séjour car vous pouvez rester en contact avec votre famille, vos amis et les personnes avec qui vous avez voyagé sur Airbnb, visualiser les logements où ils ont séjourné, leurs recommandations et leurs futures destinations. De plus, Airbnb a lancé de nouvelles fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle qui permettent de rechercher et d’appliquer des filtres en langage naturel, ainsi que de comparer les logements proposés en fonction de ce qui intéresse le plus l’utilisateur. Une nouvelle offre de services – comme la location d’articles pour bébés, le lavage du linge et la livraison de repas à domicile – rendra votre séjour encore plus agréable.
Certains des meilleurs conseils proviennent de personnes de confiance. Airbnb permet désormais de savoir plus facilement où vos contacts se sont rendus, ce qu’ils ont aimé et où ils souhaitent aller ensuite. Les utilisateurs peuvent inviter des personnes qu’ils connaissent à se connecter sur Airbnb et chacun pourra visualiser les voyages de l’autre. Airbnb vous proposera des contacts en fonction des séjours passés.
Grâce à une carte interactive, vous pouvez découvrir les destinations passées et futures de vos contacts, visualiser les hébergements dans lesquels ils ont séjourné et les expériences ou services qu’ils ont réservés, lire des avis, enregistrer des hébergements favoris ou envoyer des messages directement via l’application. La carte de voyage s’agrandit à mesure que l’utilisateur ajoute de nouveaux contacts. Chaque utilisateur peut décider à tout moment quels déplacements rendre visible sur sa carte et quelles informations partager, mais aussi masquer ou supprimer un séjour et bloquer un contact. En sélectionnant la carte, vous pouvez obtenir un aperçu de la zone d’intérêt en fonction des informations fournies par les hôtes, les invités et d’autres sources : caractéristiques du quartier, activités disponibles, restaurants et transports, ainsi que les meilleures expériences proposées par les hôtes locaux.
Aux États-Unis, Airbnb intègre l’intelligence artificielle à chaque étape du voyage pour accélérer les étapes depuis la planification jusqu’à l’enregistrement. Il est possible de rechercher des hébergements, des expériences et des services en langage naturel ou par commandes vocales grâce à la nouvelle barre de recherche. De cette façon, il sera plus facile de planifier votre voyage. Il est désormais possible de saisir des mots-clés dans les filtres pour identifier immédiatement ceux qui correspondent le mieux à votre recherche. Par exemple, le terme « bébé » renvoie des filtres associés tels que les berceaux, les aires de jeux ou les livres et jouets pour bébé, de sorte que vous n’avez plus besoin de faire défiler ou de sélectionner manuellement les filtres.
Les résultats de recherche incluent désormais des descriptions générées par l’IA, qui mettent en évidence les caractéristiques les plus pertinentes de chaque propriété. Les hébergements préférés peuvent être comparés à l’aide d’une nouvelle vue côte à côte, complétée par des résumés générés par l’IA. Le support client par chat basé sur l’IA est désormais disponible dans plus de 50 langues. La prise en charge est également étendue au mode vocal, garantissant des réponses rapides même par téléphone.
Dès aujourd’hui et tout au long de l’année, Airbnb élargit la gamme de ses services en introduisant de nouvelles catégories, conçues pour aider les clients à voyager léger, à perdre moins de temps en courses et à profiter au maximum de leur séjour. Il est possible de commander des repas dans des restaurants locaux et de se les faire livrer directement dans votre logement Airbnb. Le service est disponible dans certaines villes d’Europe. Le service de livraison de courses, introduit plus tôt cette année aux États-Unis, est désormais étendu à l’Europe. Il est possible de réserver la collecte et le retour du linge afin de voyager avec moins de bagages, surtout lorsque vous voyagez longtemps. Les clients Airbnb bénéficient d’un service de prise en charge et de retour gratuit ainsi que d’un service express le lendemain. Le service est disponible dans certaines villes américaines en partenariat avec Rinse.
Des berceaux, poussettes, chaises hautes, jouets et autres articles peuvent être loués, livrés et assemblés directement sur le logement Airbnb. Les clients Airbnb bénéficient d’une réduction de 10 %. Le service sera disponible à partir de novembre dans plus de 60 villes aux États-Unis, en partenariat avec BabyQuip. Grâce à des partenaires locaux, il est possible de louer du matériel de ski et de snowboard dans les Alpes françaises et des bateaux dans le sud de la Floride, pour voyager plus léger et mieux profiter de la destination.
Airbnb permet aux hôtes de fixer facilement les prix, de gérer la disponibilité et de mettre à jour les annonces. À partir de cet automne, de nouveaux outils basés sur l’IA leur donneront plus de contrôle, des informations plus claires et plus de temps à consacrer à un accueil de qualité. Le calendrier multi-annonces permet aux hôtes de mettre facilement à jour les prix, la disponibilité, les politiques d’annulation ou les réductions pour toutes les annonces en même temps, ou seulement quelques-unes.
Le plan 3D permet aux clients d’avoir une idée plus précise de l’agencement d’un logement avant de réserver. La plateforme recommande d’adopter une fourchette de prix et, d’un simple clic, vous pouvez ajuster automatiquement les tarifs nocturnes en fonction de l’offre et de la demande quotidiennes. Les hôtes peuvent modifier leur choix à tout moment pour rester compétitifs par rapport aux annonces similaires, ainsi que consulter ou ajuster les prix directement dans le calendrier. Des résumés générés par l’IA sur les performances et les facteurs de performance d’un hôte sont fournis, ainsi que des suggestions d’actions qui peuvent être prises directement depuis votre bureau.
