Le développement d’un agent IA dédié, un navigateur numérique pour accompagner les associations de patients à répondre aux nombreuses demandes reçues quotidiennement. C’est la proposition partagée au sein du projet MetaLab, « l’atelier d’idées » promu par Daiichi Sankyo Italia dans le cadre d’EcHo-M, la stratégie de l’entreprise basée sur l’écoute des besoins des personnes atteintes de tumeurs métastatiques et sur la collaboration avec tous les acteurs de l’écosystème de la santé, pour élaborer des propositions concrètes et améliorées en faveur des patients et de la durabilité du système national de santé. « À travers un parcours qui a placé l’écoute et la créativité au centre – lit-on dans une note – le projet MetaLab a vu la participation active de huit associations dans le domaine de l’oncologie : aBRCAdabra Ets, Andos national Ets (Association nationale des femmes opérées du sein), Europa Donna Italia, Favo (Fédération italienne des associations bénévoles en oncologie), Fondazione IncontraDonna, Salute Donna Odv, Vivre sans estomac est possible et Walce (Femmes contre le cancer du poumon en Europe). ils ont analysé les principaux besoins non satisfaits et recherché une éventuelle solution technologique innovante à créer, conçue pour faciliter la recherche d’informations dans des domaines cruciaux tels que l’orientation, la communication et les droits ».
« L’expertise et l’expérience des associations sont un élément indispensable à l’innovation numérique et aux outils d’IA pour créer des opportunités pour les patients et les familles – déclare Flori Degrassi, présidente d’Andos Ets -. Si une utilisation non guidée et incontrôlée peut induire des distorsions même dangereuses, concevoir, à partir du savoir-faire des associations, des plateformes d’accès à des contenus qualifiés provenant de sources institutionnelles et scientifiques certifiées représente une opportunité pour promouvoir l’éducation en matière de santé et l’autonomisation des patients ». Le projet MetaLab a été divisé en quatre ateliers structurés en 2025, guidés par des méthodologies de design thinking pour répondre aux besoins non satisfaits avec des solutions concrètes. À partir de l’analyse des conversations en ligne et des histoires personnelles, les associations ont discuté des besoins communs et transversaux, identifiant les besoins clés, notamment la communication médecin-patient, le rôle du soignant, la qualité de vie, le temps. Les associations ont ensuite sélectionné trois macro-domaines prioritaires : la communication, la représentation et l’orientation. La nécessité d’une meilleure communication médecin-patient était centrale : les mots sont considérés comme faisant partie intégrante de la thérapie et nécessitent une plus grande empathie et du temps dédié. Parallèlement, la nécessité d’une représentation active des associations dans les tables de décision est apparue pour garantir des « soins de santé participatifs ». Mais c’est le besoin d’orientation de l’information qui constitue la priorité la plus urgente et transversale. Les patients et les soignants se sentent souvent seuls face à des réglementations confuses et à des parcours de traitement complexes.
« Grâce à MetaLab – explique Claudia Santangelo, présidente de l’association Vivre sans estomac peut être Odv – nous sommes tous d’accord pour constater que le besoin d’information est souvent la première cause de confusion et, par conséquent, le premier véritable problème critique à affronter, commun à toutes les personnes vivant avec un diagnostic de cancer avancé et à leurs soignants. Disposer d’un outil qui systématise les réponses sur les droits et les services territoriaux tout en rendant le parcours du patient plus humain et accessible signifie redonner du temps et de la dignité à ceux qui sont confrontés à une pathologie. métastatique ». En utilisant des techniques de design thinking, le groupe a créé le concept d’un « service d’assistance » avancé pour les patients et les soignants. En fait, une vision large a émergé : le cancer peut être étroitement lié à d’autres besoins sociaux, économiques ou familiaux et nécessite donc une réponse coordonnée et transversale. « La force de MetaLab réside dans la collaboration entre les associations – souligne Antonella Iadanza, comité directeur de la Fondation IncontraDonna -. La mise en commun des expériences de ceux qui traitent différentes pathologies a permis d’identifier des solutions véritablement transversales pour améliorer la qualité de vie de tous les patients ».
La dernière phase du projet a défini les caractéristiques techniques et fonctionnelles d’un agent d’IA développé par ctcHealth et utilisable par les associations courant 2026 : le premier navigateur patient numérique basé sur l’intelligence artificielle. « Travailler en synergie avec une entreprise comme Daiichi Sankyo nous permet de traduire les besoins réels des patients en projets concrets et évolutifs, en renforçant le rôle du volontariat en oncologie en tant que partenaire dans la co-planification des services » souligne Stefania Vallone, secrétaire générale de Walce Aps. « Avec EcHO-M et MetaLab, Daiichi Sankyo confirme son engagement en faveur d’une oncologie qui ne regarde pas seulement la thérapie, mais la personne dans son ensemble – déclare Mauro Vitali, vice-président responsable de l’oncologie de Daiichi Sankyo Italia -. Nous sommes fiers de collaborer activement avec des associations pour faire écho à leur voix et à leurs besoins et développer des propositions qui améliorent la durabilité du système et l’accès aux traitements. Faciliter la création du navigateur numérique de patients pour les associations est un exemple concret de notre engagement à aider ces mêmes associations. systématiser leurs compétences et valoriser leur travail sur le territoire. L’objectif – conclut-il – reste celui de créer un écosystème intégré où les patients, les soignants et les associations peuvent se déplacer de manière coordonnée, avec des informations claires, des parcours accessibles et des relations plus humaines ».
