« La télémédecine est une nouvelle possibilité que nous offrent les technologies numériques et le médecin doit nécessairement réadapter sa façon de travailler à l’utilisation correcte des technologies. Faire les mêmes vieilles choses qui se faisaient avant les technologies numériques avec les technologies numériques ne fonctionne pas et génère généralement simplement un gaspillage d’argent ». C’est avec ces mots que Francesco Gabbrielli, responsable de la recherche et du développement de l’activité clinique en télémédecine à Agenas et professeur d’e-santé à l’Université San Raffaele de Rome, explique le sens de la deuxième phase du cours Fad de télémédecine – intitulé « Fondements de la télémédecine pour le médecin » – accrédité par l’ECM, promu par la Fondation Enpam, l’organisme national de sécurité sociale et d’assistance aux médecins et dentistes, en collaboration avec Doctors Life on the Plateforme Tech2Doc. (VIDÉO)
L’objectif est d’accompagner les médecins et dentistes dans l’acquisition de compétences de plus en plus spécifiques pour la prestation de services de santé à distance, dans un contexte où la télémédecine prend une place croissante au sein du service de santé.
« La deuxième phase de la formation que nous envisageons de réaliser avec Tech2Doc – explique l’expert – consiste à dispenser une série de cours spécifiques sur les différentes manières de travailler pour fournir des services de télémédecine. Par exemple, comment réaliser une télévisite, une téléconduite ou une télésurveillance. que dans toutes les régions du pays, réaliser une visite télévisée se fait plus ou moins de la même manière ».
Parmi les principaux défis à relever, il y a aussi l’implication du patient, qui doit comprendre la valeur et le fonctionnement d’un service de santé fourni à distance. La participation active du citoyen, selon Gabbrielli, est en effet essentielle pour le succès du processus de soins.
« Que le patient comprenne pourquoi il exerce une activité un peu différente de l’habitude est fondamental – observe Gabbrielli – sinon nous n’avons pas le soutien du patient et donc nous avons beaucoup de difficultés. Entre autres choses, la télémédecine, si elle implique le médecin, implique aussi un peu le patient car de toute façon il doit comprendre le système organisationnel dans lequel se place l’activité qui le concerne. « La télémédecine fonctionne par définition à distance, donc le patient doit réaliser des activités avec le médecin. Ou sinon avec le patient, du moins avec le soignant. Il faut donc une explication très précise non seulement de ce que nous faisons mais aussi de la raison pour laquelle nous le faisons. Et il est clair que c’est au médecin et au professionnel de santé d’expliquer tous ces éléments au patient et de s’assurer qu’il puisse s’engager dans cette activité de manière positive ».
Une fois testée, ajoute l’expert, la télémédecine permet d’apprécier rapidement ses bénéfices, non seulement en termes de commodité mais aussi en termes de qualité d’assistance. « Le patient se rend immédiatement compte des avantages. Non seulement parce qu’il n’a pas besoin de se déplacer, mais aussi parce que le service est meilleur, plus attentif, plus proche. Mais l’essentiel est que les professionnels de santé, les médecins en premier lieu, doivent avoir la capacité d’expliquer. »
