La communication est un pilier fondamental dans la gestion de maladies telles que le diabète. Il s'agit en fait d'une maladie chronique qui a un impact profond sur la vie des gens. Un langage clair, simple et respectueux, tant verbal que non verbal, peut transformer la relation médecin-patient en favorisant l'éducation, la collaboration et l'adhésion à la thérapie. Au contraire, une mauvaise communication peut créer des barrières, générer des malentendus et compromettre l’efficacité des interventions thérapeutiques. C'est l'un des thèmes abordés à Rimini lors du 30ème Congrès National de la Société Italienne de Diabétologie (Sid).
« Le SID a adopté depuis longtemps un langage centré sur la personne (également connu sous le nom de « personne d'abord ») pour éviter d'étiqueter une personne en fonction de sa condition – explique Angelo Avogaro, président de la société scientifique – Il est essentiel de cultiver une communication qui n'attribue pas responsabilité (ou blâme) envers la personne pour le développement de son diabète ou de ses conséquences. C'est pourquoi ce sujet a été porté au congrès national.
« Pensons à l'expression 'échec thérapeutique', qui peut générer chez le patient le sentiment de ne pas être reconnu dans les efforts déployés pour gérer la maladie jusqu'à rompre l'alliance thérapeutique – souligne Liliana Indelicato, psychologue et coordinatrice du Groupe de travail Psychologie et Diabète du Sid – Dans la prise de position publiée en 2022, il est souligné comment des adjectifs tels que « mauvais contrôle glycémique » attribuent une responsabilité directe au patient, alors que l'on sait que les valeurs d'HbA1c (hémoglobine glyquée) changent en réponse à de multiples facteurs : hormonaux, pharmacologiques, émotionnels, liés à l'alimentation ou à l'activité physique. De plus, le diabète a une évolution progressive qui peut nécessiter des changements de traitement au fil du temps.
De nombreuses études – rappelle une note du congrès – ont souligné comment la langue contribue à former des attitudes et des attitudes, mais aussi des stéréotypes et des stigmates. Dans les milieux de soins, le personnel doit aider la personne diabétique à se sentir comprise et soutenue. Un langage « incorrect » peut affecter la motivation du patient à prendre des soins adéquats ou à suivre un mode de vie correct et à administrer de l'insuline. Des termes tels que mauvais, échec thérapeutique, mauvais contrôle peuvent renforcer le sentiment d'incapacité et d'échec, ayant un impact négatif sur l'auto-efficacité qui a une relation étroite avec les résultats en matière de santé. Au contraire, les expressions positives, inclusives et centrées sur la personne peuvent accroître la motivation et l’engagement.
Dans la prise de position italienne créée par le groupe de travail sur la psychologie et le diabète du SID avec le groupe de travail sur la psychologie et le diabète de l'AMD (Association des médecins diabétiques) – lit-on dans une note – 20 expressions identifiées à travers des articles scientifiques, des expériences directes et des groupes de discussion ont été sélectionnées. avec les personnes diabétiques : « devrait/ne devrait pas » entraîner une perte d'autonomie de la personne, tandis que reconnaître ses forces donne à la personne une image positive d'elle-même, diminuant ce que l'on appelle la « détresse psychologique ». Il s’agit d’une détresse émotionnelle caractérisée par de l’anxiété et des inquiétudes qui entraînent colère, frustration et épuisement professionnel avec des conséquences sur les taux d’HbA1c.
