Nouvel été cauchemardesque pour les médecins et les professionnels de santé : une multiplication d’attaques signalées à leur encontre et relayées dans l’actualité la plus récente. Les deux dernières émeutes contre deux femmes médecins dans les Pouilles : une dans le Salento et une dans la région de Tarente ; tous deux ont démissionné pour mettre en lumière la question de la sécurité des agents de santé dans l'exercice de leur travail. Des professionnels qui travaillent souvent en double pour compenser le manque de personnel et renoncer aux vacances et au repos, notamment pendant la saison estivale. La situation est si grave que le président de l'Ordre des médecins (Fnomceo), Filippo Anelli, a menacé de démissionner massivement les médecins italiens pour protester contre les attentats.
Répondant au besoin des professionnels de santé de connaître leurs droits et les démarches à entreprendre, le Club Consulcesi – rapporte une note – se propose comme un appui stratégique : non seulement juridique, mais aussi de formation. Dans une version innovante eBook téléchargeable, un guide a été créé en collaboration avec la psychiatre Marina Cannavò, sur la façon de gérer le risque d'agression dans les services les plus difficiles, comme les urgences, la médecine d'urgence et la psychiatrie. En outre, une série vidéo originale « Du jargon juridique à l'italien » avec un épisode consacré à la manière de gérer une agression subie par un professionnel de la santé et aux démarches juridiques à suivre, expliquées de manière simple par les avocats du réseau Consulcesi Club.
Selon des estimations récentes – lit-on – 40% des travailleurs du secteur de la santé ont déclaré avoir subi une agression, et 9% d'entre eux font état de conséquences physiques ou psychologiques. Les victimes de violences sont des femmes dans 71% des cas. Les infirmières et les travailleurs sociaux de santé enregistrent le plus grand nombre de blessures, tant pour la composante féminine (avec des incidences de 25% et 31% respectivement) que pour la composante masculine (39% et 19%). De nombreuses victimes sont des professionnelles âgées de 51 à 60 ans qui travaillent comme assistantes sociales de santé ou infirmières dans des établissements hospitaliers ou RSA, principalement dans le domaine de la psychiatrie ou des urgences. Les éducateurs professionnels sont également les personnalités professionnelles les plus sujettes aux épisodes de violence. Viennent ensuite, avec 29% des cas, les travailleurs de la santé exerçant des professions qualifiées dans le domaine de la santé et des services sociaux et, avec 16%, par les professions qualifiées dans les services à la personne et assimilés.
Le guide du Club Consulcesi « Agressions contre le personnel soignant, comment gérer les urgences dans les services difficiles » fournit un état des lieux détaillé et des conseils pratiques de prévention dans les services les plus à risque (Urgences, Urgences/Urgences, Psychiatrie). et la gestion des traumatismes post-agression. Pour reconnaître et gérer l'agressivité – rapporte la note – il est essentiel de former le personnel soignant aux techniques de désescalade, de communication assertive et de gestion des conflits. Intercepter les signes prodromiques, tels qu’une colère maîtrisée, des gestes menaçants et des postures agressives, est essentiel pour éviter une escalade. Lors d’une agression, il est crucial de rester calme, d’utiliser des techniques de désescalade verbales et, si nécessaire, de s’éloigner rapidement et de demander de l’aide pour assurer votre sécurité et celle des autres personnes présentes.
En plus du guide, Consulcesi Club propose à ses membres la série de vidéos « Du jargon juridique à l'italien », un format innovant qui rend accessibles et compréhensibles les questions juridiques les plus complexes. Dans l'épisode « Agressions contre des professionnels de santé », l'avocat propose un aperçu détaillé des règles et lois en vigueur, expliquant les protections pénales et indemnitaires dont disposent les victimes. Cet épisode représente une ressource importante pour les professionnels, les aidant à comprendre leurs droits et à savoir comment agir en cas d'agression.
« Le phénomène des attaques contre le personnel de santé est en constante augmentation, et le législateur a répondu par des mesures visant à élargir les protections et à renforcer les sanctions – explique l'équipe juridique du Consulcesi Club – Notre objectif est de fournir aux professionnels de santé les outils nécessaires pour se défendre, tant sur le plan juridique que pratique, et pour les aider à se tenir au courant en permanence des innovations législatives et des actions juridiques à entreprendre ».
