Western union, leader des services de transfert d’argent international, continue d’étendre son réseau de concept stores en Italie et en Europe, après avoir inauguré 100 sites à travers le continent. Le processus d’expansion fait partie de la stratégie mondiale de vente au détail de l’entreprise, qui vise à offrir aux clients un service de qualité supérieure et, à terme, une expérience omnicanal. Avec le réseau, Western Union investit dans la vente au détail en Italie et s’engage à soutenir les micro-entrepreneurs locaux et l’inclusion financière dans les communautés d’immigrantstoi. L’Italie est, avec l’Espagne, la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni, l’un des premiers marchés sur lesquels le réseau s’est développé. L’entreprise prévoit d’augmenter considérablement le nombre de magasins et de hubs à travers l’Europe d’ici 2025.
Les concept stores représentent une nouvelle offre de vente au détail, permettant aux clients non seulement d’effectuer des transferts d’argent internationaux, mais également de bénéficier d’une expérience de marque exclusive et d’un excellent niveau de service. Gabriel Sorbo, vice-président pour l’Europe du Sud, explique : « Je suis très heureux qu’il y ait de plus en plus de concept stores Western Union dans les rues italiennes. C’est une démonstration de confiance dans le secteur de la vente au détail en Italie, qui a été mis à l’épreuve après la pandémie « . « Le réseau représente pour nous une nouvelle façon de réinventer et d’élargir notre présence commerciale, en plaçant les clients et leurs besoins au centre de notre travail. En même temps, il offre la possibilité d’expérimenter de nouveaux produits et services, de devenir un point point de référence intégré pour tous les besoins financiers des clients », poursuit Sorbo.
Avec le nouveau réseau de concept stores, l’entreprise reconnaît et récompense la fidélité de ses partenaires de longue date en offrant la possibilité d’ouvrir des espaces Western Union exclusifs, conçus pour offrir un accès plus rapide, plus simple et plus immédiat à ses services. Cette relation représente un investissement tangible dans le micro-entrepreneuriat et l’inclusion financière, permettant aux entrepreneurs du commerce de détail d’assumer un nouveau rôle de premier plan au sein des communautés, généralement composées d’immigrés, et de développer leur activité. Les partenaires Concept Store bénéficient d’une relation privilégiée avec Western Union et d’un soutien supplémentaire de la part de l’entreprise.
