L’arnaque aux faux SMS ou l’appel de l’ASL Cup, mais aussi leattaque de pirate informatique sur les systèmes informatiques comme cela s’est produit il y a des années dans le Latium et en Campanie. La santé publique est de plus en plus dans le viseur de criminels sans scrupules prêts à spéculer par arnaques téléphoniques sur la fragilité des patients et sur les données de santé sensibles. « Le risque zéro n’existe pas, mais il existe une gouvernance clinique et une gestion organisationnelle des entreprises de soins de santé qui visent précisément à atténuer ce risque. » Adnkronos Salute fait le point Paolo Pétraliavice-président adjoint Fiaso (Fédération italienne des entreprises de soins de santé et hospitalières).
« De plus en plus d’autorités sanitaires locales ont pris des mesures pour atténuer le risque de ces escroqueries par faux SMS – explique-t-il – Celui qui a mis en place ce système frauduleux a compris que les citoyens utilisent de plus en plus la Coupe comme interface avec la santé publique et poursuit 4 objectifs: demander une communication urgente pour tenter de pénétrer dans le monde privé du citoyen ; demander des paiements ; demander des données ; et enfin demander un faux accès au dossier de santé électronique. Il existe 4 stratégies dont le dénominateur est le numéro de Coupe, le standard unique de réservation. De cette façon – remarque Petralia – il y a d’énormes dommages à l’interface que représente la Coupe pour le citoyen. Mais en tant que santé publique, si nous nous occupons de l’assistance, nous ne pouvons pas rester indifférents à ces crimes. C’est un impératif moral. »
Selon Fiaso, les tentatives d’arnaques via les SMS ou le téléphone de la Coupe se multiplient. « Au Nord, en Ligurie, 3 autorités sanitaires locales sur 5 ont fait une communication proactive à ce sujet ; dans le Piémont, l’ASL de Turin ; en Vénétie et dans le Frioul, l’Ulss 8 Berica, l’Ulss Serenissima et l’Asugi Isonzo. Ensuite, il y a des rapports dans des entreprises en Toscane, dans les Abruzzes, en Ombrie et dans les Marches. Il existe l’ASL de Modène en Émilie-Romagne. Dans la Latium, l’ASL Roma 5 et 6. Et au sud l’ASL de Salerne et celle de Lecce », souligne Petralia.
D’une part, les SMS, mais aussi les emails, sont un vecteur de tentatives d’arnaque. Le ministère de la Santé en est bien conscient et a lancé dès l’été une alerte aux faux emails au nom du ministère « pour maintenir un accès actif au dossier de santé électronique ». En envoyant des e-mails frauduleux, « les utilisateurs sont invités à cliquer sur un lien qui les dirige vers une page Internet où il leur est demandé de saisir un code présent dans l’e-mail et de saisir ensuite leurs données personnelles et leur carte de paiement », a souligné le ministère qui a rapidement communiqué l’arnaque via les réseaux sociaux et les médias.
Comment les entreprises de santé se défendent-elles ? « De différentes manières : la première – énumère le vice-président adjoint Fiaso – est la méthode traditionnelle des tracts accrochés dans les Coupes, dans les salles d’attente ou dans les cabinets de médecins généralistes. Ensuite, il y a les réunions publiques également avec les forces de police, les municipalités et les associations. mais un point est fondamental : les autorités sanitaires locales ne demandent pas d’argent par SMS ou par email ».
Cela a fait beaucoup de bruit, mais aussi d’ironie, le vol au Louvre à Paris où les systèmes d’exploitation informatiques étaient obsolètes et obsolètes et le mot de passe était « Louvre ». Bref, pas exactement un fort imprenable. Les autorités sanitaires locales italiennes sont-elles plus en pointe contre les hackers ? « Absolument – répond Petralia – nous suivons des protocoles, il y a des mises à jour et des formations continues. Bref, la cybersécurité est un sujet important avec des normes à respecter que nous sommes également surveillés ».
