Aborder les soins de santé et la santé à 360 degrés, en s'impliquant même en dehors des murs de votre propre hôpital et de vos centres de soins. C'est dans cette approche que Korian Italia – « réseau de santé », modèle unique en Italie et faisant partie du groupe européen Clariane – présente le premier Rapport d'Impact. « Ce qui représente pour nous, au-delà de l'obligation réglementaire, un moyen fondamental pour continuer à nous améliorer, définir des stratégies futures et renforcer la relation de confiance avec toutes les parties prenantes, y compris les patients et les familles, les employés et collaborateurs, les communautés locales et les institutions – déclare Federico Guidoni , président et PDG de Korian Italia – Le rapport d'impact raconte notre façon de faire des affaires, en plus, il devient un engagement concret à combiner notre activité quotidienne avec une responsabilité sociale et environnementale croissante également grâce à l'engagement de tous les employés et collaborateurs de Korian. step s'inscrit parfaitement dans la mission qui a toujours fait partie de notre ADN : l'intérêt que nous devons porter doit également s'intéresser aux modes de vie de nos collaborateurs et doit tenter de s'élargir aux communautés vers lesquelles se développent nos activités ».
L'amélioration de la santé et de la qualité de vie est l'un des objectifs prioritaires communs de Korian – rapporte une note – L'entreprise a mesuré son impact dans ce domaine grâce à une enquête de satisfaction client à laquelle ont répondu 11 mille personnes, parmi lesquelles des patients, des invités et des familles. Les résultats montrent une forte propension à recommander Korian, un haut degré de satisfaction sur les services dans leur ensemble et une forte perception du sentiment de considération et de respect des patients et des soignants. Cela se traduit également par un engagement fort pour diffuser le Positive Care – une approche méthodologique et comportementale qui vise à trouver un parcours de soins et d'assistance personnalisé pour chaque patient – dans 42 RSA sur 66 au 31 décembre 2023, dans le but de l'étendre. à toutes les structures sociales et sanitaires et démarrer sa mise en œuvre dans les établissements de santé.
Korian promeut un environnement de travail inclusif et tourné vers la croissance, avec une ancienneté moyenne des collaborateurs de 11 ans et la certification European Top Employer. Selon l'enquête climat 2023 – détaille la note – 83% des salariés se disent satisfaits de leur emploi, 82% n'envisagent pas de quitter l'entreprise dans les 2 prochaines années et de nombreux salariés recommandent Korian comme employeur. Par ailleurs, l'engagement en faveur de la formation continue des collaborateurs est fort, avec plus de 50 000 heures de cours dispensées aux 5 034 collaborateurs à travers l'Académie Korian, ainsi qu'à travers 16 formations qualifiantes de perfectionnement. Avec un regard toujours tourné vers l'extérieur : Korian soutient en effet également la formation de professionnels externes, avec 117 diplômes qualifiants et plus de 13 600 crédits ECM délivrés, dans le but de contribuer à réduire la pénurie de personnalités clés du secteur sanitaire et social. En outre, l'entreprise s'est toujours distinguée par son fort engagement en faveur des femmes et des politiques de genre – à travers son Korian Women's Club et son partenariat avec DiRE et la Fondazione Onda – qui lui a valu en novembre 2023 le StandoutWomanAward international 2023 dans la section Entreprise durable et conviviale.
Korian – lit-on dans la note – a généré en 2023 140 millions d'euros d'activités liées avec des fournisseurs, dont 90% étaient des entreprises locales proches du territoire et attentives à la durabilité. L'entreprise a ensuite promu des activités de sensibilisation aux enjeux de santé et organisé 400 initiatives culturelles et sociales localement en collaboration avec des associations à but non lucratif, des écoles, des universités et des institutions. Sur le plan environnemental, Korian a lancé un plan pluriannuel pour réduire son impact et préserver la biodiversité, fixant l'objectif de réduire de 40 % les émissions de CO2 liées à la consommation d'énergie d'ici 2030, par rapport aux niveaux de 2019. En 2023, elles étaient de 3 500 tonnes. Les émissions de CO2 ont déjà été évitées et on s'attend à ce que le total atteigne 5 000 tonnes à la fin de l'année grâce à l'efficacité énergétique, aux économies et à l'utilisation de sources renouvelables.
Enfin, la contribution à la promotion de l’innovation et de la recherche est forte. L'entreprise développe constamment de nouvelles pratiques médicales et organisationnelles, développe des technologies de pointe et partage les connaissances acquises avec la communauté scientifique. Deux exemples : le prix reçu aux Lean Healthcare Awards et la collaboration avec la startup Mbility.
« Le rapport d'impact vise à être un compte rendu honnête et détaillé de notre façon de faire des affaires, en cultivant davantage la relation de confiance, de transparence et de collaboration avec nos patients, invités et partenaires, en les impliquant directement dans l'évaluation de nos résultats – conclut Barbara Grill. , responsable de l'impact de Korian Italia – Notre objectif est d'identifier les axes d'amélioration pour les années à venir, en les partageant ouvertement avec ceux qui sont prêts à nous aider à les réaliser ».
