Un programme innovateur aide les aînés

Classé parmi les dix premiers au niveau national par Nouvelles américaines et rapport mondialNorthwestern Medicine Geriatrics au Northwestern Memorial Hospital continue de chercher des moyens innovants de servir cette population croissante, mais une chose reste la même : un engagement envers des soins compatissants, axés sur les patients.

Parmi les membres de l’équipe, Dwayne Dobschuetz, APN, MSN, RN, est à un moment de sa carrière où tout a abouti à créer le « travail de rêve ».

Avec des carrières dans la vente à son actif, Dwayne est retourné aux soins infirmiers il y a 30 ans. La plupart de ces années ont été consacrées à la prestation de soins au service des urgences (SU). Maintenant, vous pouvez le trouver en train de faire des visites à domicile à Chicago, voir plusieurs patients par jour.

Et Dwayne est lui-même un senior. Pourtant, à 70 ans, il ne compte pas s’arrêter de sitôt.

Réduire les admissions à l’hôpital

Il y a cinq ans, alors qu’il travaillait à l’urgence, Dwayne a rejoint une initiative appelée programme GEDI (Geriatric Emergency Department Initiative). Le programme comprend un service d’urgence adapté aux personnes âgées dans une zone plus calme de l’hôpital, avec des caractéristiques telles que l’éclairage naturel et des sols antidérapants. Des infirmières gériatriques spécialement formées comme Dwayne — infirmières GEDI — rencontrent les patients pour répondre aux besoins spécifiques de la population gériatrique.

« Nous évaluons les patients et aidons à les guider dans le système de santé. Après leur départ, nous faisons un suivi pour voir comment ils vont. Parfois, je faisais des recherches et je leur proposais de les voir là où ils vivaient », explique Dwayne. Là, il a pu mieux identifier la racine du problème pour mieux assister les patients.

Depuis sa création, le programme GEDI a réussi à réduire les hospitalisations inutiles de 33 %.

Des soins réconfortants, directement à la maison

Le niveau de soins de Dwayne a rapidement été remarqué et le chef de section de gériatrie Lee Lindquist, MD, MPH, MBA, lui a créé un nouveau rôle dans le cadre de l’expansion du programme Northwestern Medicine Home Care. Au cours de la dernière année, Dwayne a vu des patients à leur domicile pour prodiguer des soins en cas de maladie, de blessure et de maladie chronique.

« J’évalue la sécurité de leur environnement et propose des changements. Nous passerons en revue les médicaments et je travaillerai avec les gestionnaires de soins pour faciliter et fournir des ressources », dit-il. Quelle que soit la tâche, Dwayne est impatient d’aider.

Afin de répondre aux exigences uniques du milieu urbain, Dwayne opte pour un mode de transport unique : son vélo violet Northwestern Medicine. « J’irai partout où l’on aura besoin de moi et j’ai même pris mon vélo dans le train », dit-il.

Préparer l’avenir

Depuis la mise en place de son rôle, le réseau ne cesse d’évoluer. Dwayne reçoit des références de médecins, de gestionnaires de soins locaux et de plusieurs travailleurs sociaux, créant ainsi un réseau complet pour répondre aux besoins gériatriques. L’équipe travaille à générer des solutions innovantes pour permettre aux personnes âgées d’atteindre leurs objectifs individuels et, en plus, de rester à la maison en toute sécurité.

De plus, le programme donne aux soignants le soutien et les outils dont ils ont besoin pour réussir. Ayant vécu la maladie d’Alzheimer de première main avec sa propre mère, Dwayne dit que cette expérience l’a façonné en tant que gardien et lui permet de comprendre ce que vivent les familles. « Cela m’a fait prendre conscience de l’importance de l’éducation et de l’apprentissage à volonté. Quel que soit le diagnostic, vous devez savoir ce que vous pouvez faire pour soutenir votre proche », déclare Dwayne.

L’un des premiers patients de Dwayne atteint de la maladie d’Alzheimer ne pouvait pas prendre de rendez-vous au cabinet car le simple fait de se préparer à quitter la maison était une telle lutte. Dwayne dit: «Je me suis assis avec son mari et j’ai répondu à toutes ses questions. Ce fut une visite formidable et je me suis occupé d’elle jusqu’à ce qu’elle passe aux soins palliatifs.

Le Northwestern Medicine Geriatric Program ne se concentre pas uniquement sur les besoins immédiats en matière de soins de santé. L’équipe peut également aider à fournir des outils et des ressources pour préparer l’avenir. Une subvention récente a permis la création de planyourlifespan.org, qui met l’accent sur la planification à long terme.

Partie de la famille

Dwayne dit qu’il considère ses patients comme une famille, et il garde même des photos de certains d’entre eux sur son bureau pour lui rappeler à quel point il est important pour eux de rester à la maison. « Je me réveille en pensant à qui je vais voir ce jour-là et à leurs besoins », explique-t-il. « Je suis là pour les aider à traverser des temps incertains. »

Dwayne est ému par les soins que les patients reçoivent dans le cadre du programme de gériatrie de Northwestern Medicine, affirmant que les patients sont parfois accueillis par des câlins de la part de l’équipe de soins. « Peu importe le titre de votre poste », note-t-il. « Tout le monde ici se soucie des patients. »

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